Model of Attention
de kracht van aandacht
Hoe word jij de bekendste in jouw markt?
open hier de deur naar succes
Wees unieker dan de concurrentie
de MYG Brandguide wijst de weg naar succes
Maak trouwe fans van jouw klanten
het Model van Aandacht laat jouw omzet stijgen
Lange klantrelaties
met grenzeloos zakelijke successen
Teamwork makes your dream work
jouw team: de basis van zakelijk succes
Blijf leren en laat je inspireren
de wereld van succes is voor handen
Bouw lange klantrelaties
met het geven van échte aandacht
Vanuit niets bouwen naar een groot succes
over gedreven klanten, passie en plezier
Etiquette
over kleding-, tafel- en zakelijke etiquette
Model van Aandacht
De kracht van een bewezen klantenmagneet
Onze blogs. Ter inspiratie.

De kracht van de Nordstrom aanpak

Online hospitality-waanzin

Grazie Fokke!

Luisteren! Het nieuwe gastvrij zijn
Word deelgenoot van de succesvolle wereld van Mind Your Guest
Wat zeggen tevreden klanten over Mind Your Guest?
“Thanks to Mind Your Guest an Robert Bosma we’ve developed trainings programs on branding, marketing and hospitality for the management and staff of a chain of hotels. All part of the Gambia Hotel Association.”
“Thanks to Robert Bosma of Mind Your Guest we have developed and opened our brand new hotel restaurant ‘Bujarrona’. We also have more satisfied guests in our hotel. Robert has trained our staff to real hospitable professionals.”
“Robert Bosma van Mind Your Guest verzorgt bij ons zijn inspirerende masterclasses voor een zaal vol studenten en leraren uit alle hoeken van Europa. Robert ziet ook toe op de testen die afgenomen worden door de studenten, op basis van zijn masterclasses. Tijdens onze jaarlijkse conferenties in Milaan, Londen, Leeuwarden, Split en Talinn was hij weer het dynamische middelpunt.”
” Robert Bosma van Mind Your Guest gaf ons waardevolle inzichten op het gebied van gastvrij zijn, service, kwaliteit en patiëntbeleving via het Model van Aandacht. Hij gaf ons de handvatten hoe vanuit een servicegericht team patiënten met alle aandacht centraal te stellen.”
“In the two weeks that Robert Bosma of Mind Your Guest was with us in Bukavu, Congo he advised the owners and managers of several hotels (from 3 to 5 stars) and restaurants of the Horeca Group to be more successful.
Robert is a real match maker an a true ambassador of giving attention.”
“It was great to have you here in Chitwan, Robert. Our people really gained knowledge from you.
I have gone through your report and thanks for providing in detail depth about Sauraha.
This can be used for reference by our hotel association in Chitwan. Hope to see you soon.”
“Robert Bosma was a key note guest speaker at our International Week of the Amsterdam School of International Business at the Hogeschool van Amsterdam (Amsterdam University of Applied Sciences). Robert’s presentation was for our first year international and national students. And it was spot-on. The students very much appreciated to hear about hospitality and also to receive practical tips on how to apply this to their own (working) lifes. Robert, we thank you again for sharing your knowledge and expertise, especially about the Model of Attention with our students and our colleagues.”
“Thank you for your guidance, amazing masterclasses and training with and about the Model of Attention.
The whole staff of the Shangri-La Hotel enjoyed your classes thoroughly.”
“Thank you very much Mr. Robert sir, for coaching and advising our management team and for the inspirational training/presentation “All attention to attention” for whole the Shangri-La staff.
Hope to meet you soon in the near future.”
“Heel veel dank Robert voor het samen met mij ontwikkelen van onze Brandguide en de gedetailleerde uitwerking van de Cartney Experience. Wat een geweldige en succesvolle samenwerking.”
“Robert Bosma heeft ons als merkstrateeg geweldig ondersteund bij de ontwikkeling van de het allereerste interactieve management tool voor de zorgteams van Zorgcirkel.
Zijn creatieve brein kwam tot oplossingen die wij nooit zelfs hadden kunnen bedenken.
Daarnaast is Robert een strakke project manager. We hebben hard gewerkt en ook veel gelachen.
Dank Robert!”
“Heel veel dank Robert voor je betrokken en professionele samenwerking.
De Brandguide sessies hebben niet alleen de richting aangegeven waar wij zolang naar op zoek waren voor ons hotel, ook wij persoonlijk hebben nu de juiste koers gevonden.
Je bent een kei in wat je doet, een bewonderenswaardig mens en een warme vriend. Tot snel.”
“Hartelijk dank Robert voor je professionele inzet bij het geven van de trainingen voor onze hotel staffs van de drie Torarica hotels. We hebben een dynamiek onder de deelnemers ervaren, die we bij eerdere trainingen nog niet hebben gezien. Je hebt een bijzonder talent om mensen te enthousiasmeren, de medwerkers werken nu vanuit de visie van het Model van Aandacht. Tot snel voor de trainingen ‘on the job’.”
“Thank you so much Robert Bosma sir, for your inspiring vision and presentation about ‘Unbreakable Tourism – During and after Covid”. More than 450 participants, from several universities in the Philippines and Thailand followed your presentation online about the Model of Attention. Hope to see you soon, live on on one of our stages.”
“Veel dank Robert voor het steeds weer inspireren van onze studenten vanuit het Model van Aandacht. Een ontzettend krachtige tool die op een eenduidige wijze helder maakt hoe klanten en gasten voor je bedrijf te winnen en te binden.
We zien en spreken elkaar weer snel voor je volgende masterclasses.”
“Als studenten van het Euro College Groningen met een diploma hun carrièrepad volgen, zijn zij mede door jou Robert echte communicatie-professionals geworden. Het zijn stuk voor stuk sterke persoonlijkheden en echte contactmakers die een wereld van een verschil maken, ook ingegeven door jouw gepassioneerde lessen over internationale etiquette.
Dank voor jouw inspirerende gastlessen.”
5 etiquette regels voor gasten29 april 2016 - 10:26
Under cover non communicatie15 juli 2019 - 14:59
Is it all about the money?15 juni 2016 - 06:39
Gastvrij zijn. Vindt u dat ook zo’n onzin?6 juli 2017 - 12:54
Gastvrijheidsexperts onder de specialisten20 oktober 2016 - 10:58
Tip: verhoog de prijzen!10 maart 2016 - 17:53
Gastvrije telefoonservice27 oktober 2016 - 16:04
Het heftige gevolg als aandacht ontbreekt26 mei 2016 - 18:05
Saneert de robot u straks weg?30 januari 2021 - 13:50
Een glorieus 2021 gewenst31 december 2020 - 09:53
Gepaste (schijn)veiligheid7 augustus 2020 - 14:27
Zo’n ondernemer willen wij allemaal zijn1 juli 2020 - 15:00
Een gevoel van veiligheid werkt als klantenmagneet11 juni 2020 - 09:27
Ondernemers: schouders eronder. Vooral nu.3 april 2020 - 14:50
Bedrijven die nu iets toevoegen komen sterker uit de st...27 maart 2020 - 11:43
Veel succes na het virus22 maart 2020 - 13:22
Geachte heer Adriaan, Hartelijk dank voor uw reactie. U...25 april 2022 - 08:41 door Robert Bosma
Een restaurant met absurde prijzen, belachelijk kleine porties...22 april 2022 - 17:38 door A. van Os
Geachte heer Leijnse, Beste Jacques, Hartelijk dank voor...23 oktober 2019 - 10:23 door Robert Bosma
Super ik hou hier van ik erger me altijd aan het ongeïnteresseerde...22 oktober 2019 - 18:11 door jacques
Mannelijke spreek ik aan met meneer en een vrouwelijk ober...27 juli 2019 - 17:58 door Esteban
Dag Marjon, Dank voor je reactie. Dit was wel een heel...20 juli 2019 - 12:35 door Robert Bosma
'tenekenkrommend'!19 juli 2019 - 23:30 door Marjon Merkens
- […] Kijken we naar het Model van Aandacht dan is het...24 mei 2019 - 09:56 door Doe de test: Past uw stem bij uw beroep? - Mind Your Guest