Wham, recht voor z’n raap handgemeen medewerker ontslag vader opening restaurant model van aandacht gastvrijheid gasten gastvrij zijn service kwaliteit aandacht veiligheid vertrouwen the connect effect Mind Your Guest Robert Bosma training hospitality klantvriendelijkheid return on involvement dik bos

Geweld op de werkvloer

/
Stel u bent eigenaar van een restaurant en tijdens de feestelijke…
“Daar zult u het mee moeten doen” De Telegraaf klachtenafdeling krant supervisor trouwe klant model van aandacht gastvrijheid gasten gastvrij zijn gastvrijheid service kwaliteit aandacht veiligheid vertrouwen the connect effect Mind Your Guest Robert Bosma training hospitality klantvriendelijkheid return on involvement

“Daar zult u het mee moeten doen”

/
Oftewel: Hoe een trouwe klant na 55 jaar door een bedrijf aan…