hospitality klantvriendelijkheid training gastvrijheid Kasteel diner evenement diner zakelijk organisatie protocol etiquette Mind Your Guest Robert Bosma

Succes begint bij het eindresultaat

/
Steeds meer word ik gevraagd om vanuit mijn internationale expertise…
Koninklijk Theater Carré gastvrijheid bezoekers gasten restaurant Mind YourGuest Robert Bosma

Een restaurant is als een theater

/
Als u mijn verhalen leest weet u dat ik onder andere bij Koninklijk…
Service with a smile personeel bijbaan horeca restaurant bediening bijbaan fooi Mind Your Guest Robert Bosma

‘Wat een leuke werkplek!’

/
Jonge mensen die werkzaam zijn aan de voorkant van een restaurant,…
Een boze gast! Wat nu? Training management Gambia Hotel Association PUM gastvrijheid hospitality Robert Bosma Mind Your Guest Senegambia Beach Hotel Kombo Beach Hotel

Een boze gast! Wat nu?

/
Er zijn veel voorvallen waar een gast of klant boos, gefrustreerd…
Benader uw bedrijf als succesvol een merk merk online thuis bezorgd marketing communicatie adviseur model van aandacht gastvrijheid gasten gastvrij zijn gastvrijheid service kwaliteit aandacht veiligheid vertrouwen the connect effect Mind Your Guest Robert Bosma training hospitality klantvriendelijkheid merk merkstrateeg

Benader uw bedrijf als een succesvol merk

/
Heeft u wel eens stil gestaan bij de vraag wat uw relatie is…
slechte service gastvrijheid restaurant gast bediening Mind Your Guest Robert Bosma

“Ik ben je sloofje niet!”

/
Een snijdende kop in een zaterdageditie van de NRC. 'Hallo ik…
Duimen omhoog positief beleving kwaliteit restaurant gastvrijheid gerechten Mind Your Guest Robert Bosma

Tip: verhoog de prijzen!

/
Mensen zijn bijzondere wezens, dat blijkt maar weer uit een recent…
Love Boat Captain Stubing strategie succes Mind Your Guest Robert Bosma

Zakelijk succes met de Love Boat-strategie

/
Deze strategie, noem het een denkwijze, is gebaseerd op de Amerikaanse…
gastvrijheid klok sluitingstijd winkel restaurant herenmode brigade Mind Your Guest Robert Bosma

Hoeveel tijd staat er voor gastvrijheid?

/
‘De keuken gaat zo sluiten.’ Wordt tegen u gezegd, terwijl…